“电瓶车进楼道现象在急剧减少，‘飞线’充电情况基本没有，我们的满意度、感受度确实提高了。”谈及近期的变化，上海市普陀区真如镇街道真西新村第五居民区绿洲公寓小区的老住户不无感慨万分。
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居民区党总支坚持抓实抓好“微治”“数治”“众治”，努力做到治理更精细、手段更丰富、参与更广泛，把问题消灭在萌芽状态，把矛盾化解在“微网格”内，使管理水平全面提升，也让居民群众获得了切切实实的安全感、幸福感。
以“微治”清问题源头，更快更精准回应居民诉求
真西新村第五居民区下辖的绿洲公寓建于1996年，是一个由动迁房、公房、售后公房、商品房组成的混合型小区，共有住户1192户。
为更快更精准地回应居民群众诉求，将问题矛盾解决在萌芽阶段，绿洲公寓以“微网格”建设为牵引，形成了“绿洲call”项目。线上，按照“一个网格一个群，一户至少一个人”的模式，建立微信群组，微网格长、专职网格员、楼组长、志愿服务队成员等，点对点及时解答问题、回应关切、思想疏导、受理诉求。线下，以“微网格”为单位，定期召开“民情分析会”，对社情民意、矛盾纠纷、建言建议等实行清单化管理、一揽子解决。
通过主动问需于民、问效于民，利用各种民意表达渠道来发现居民的实际诉求，高效解决居民反映比较集中的民生问题，以扩大多元治理主体民主协商、切实发挥社区自治重要作用等方式来解决小区范围内存在的各种民生问题，加快补齐群众关切的小区短板弱项，真正做到民有所呼、我有所应。
以“数治”解居民之忧，让居民生活更安全、更便利
随着首批数字化转型应用场景“一圈十场景”的发布，真如镇街道积极建设“智慧社区”综合指挥调度中心，夯实“云、数、网、端”升级优化，以数字化管理推动精细化治理。在众多管用、好用、实用的应用加持下，绿洲公寓发生着许多肉眼可见、切身可感的变化。
“很久以前，小区有部分居民因非机动车占用停车位、私设地锁等乱象，居民经常来投诉。”真西新村第五居民区党总支书记介绍，现在却大有不同，通过科技赋能，切实解决了居民之忧。在街道相关职能部门的指导下，绿洲公寓先行先试，将智慧社区的理念融入到各项基建中。通过引入智慧停车系统、地面非机动车充电系统、地下车库无人看管系统、新能源车共享充电系统等一批智能化设施和应用，让居民生活更安全、更便利。
目前，绿洲公寓不只打造了智慧停车、充电安全“组合拳”，已实现智慧基建全面开花，形成了智能化完整闭环，真正做到为民办好事办实事。小区实现了百余个监控全覆盖，出入门禁可追溯系统、群租监控系统、智能管理垃圾厢房、“智慧六件”等都一一落地小区。而由小区IT达人自主研发的“信息共享系统”让小区内的各项事项全透明公示，提升居民区管理效率的同时，更提升了居民对于大家庭的信任度。
以“众治”构建治理共同体，不断完善共建共治共享格局
真西新村第五居民区党总支积极响应街道“1、2、3，一起来”动员工程，将各类资源整合成一张网，将各类力量整合进网格，组织发动志愿服务队、第三方力量一起参与到居民区治理工作中。
当前，绿洲公寓的楼组长志愿者已达120人，有志愿服务队队员40余人，以及清洁家园志愿者40余人。同时，广泛链接区、街道、社区和社会资源，实施互助养老、儿童关爱、环境绿化、文艺活动等党建共建项目，切实充实基层工作队伍力量，构筑共建共治共享的治理共同体。
“大家正围绕机动车停车问题展开商议，探索优化停车管理方案的方式方法，深挖资源，倾力为居民解决停车需求。”居民区党总支书记介绍道，对于各类社区治理难题，“1、2、3”力量当好桥梁纽带，广泛调研居民意见建议，紧扣“有事好商量、众人的事由众人商量”理念，通过联合整治、三位一体会商进行自治管理，将红色议事厅打造成了社区党委的“好帮手”，社区邻里的“连心桥”，委员履职的“新平台”，不断完善共建共治共享的治理格局。
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